Politique d’expédition
Livraison standard gratuite dans le monde entier, sans minimum d’achat, vers toutes les destinations proposées lors du paiement. Les commandes sont expédiées depuis Guangzhou, dans la province du Guangdong, en Chine.
Préparation de la commande
La préparation commence après confirmation du paiement.
- Les commandes standard sont généralement expédiées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.
- Les commandes personnalisées, notamment les gravures ou créations sur mesure, nécessitent généralement 3 à 7 jours ouvrés de préparation après confirmation du paiement avant expédition.
Délai de livraison
La livraison standard est estimée à 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai ne comprend pas la préparation indiquée ci-dessus. Le dédouanement, les transporteurs locaux et les jours fériés peuvent modifier la date de livraison.
Suivi
Nous fournissons les informations de suivi dès qu’elles sont disponibles.
Retours et problèmes de qualité
Pour demander un retour ou signaler un problème de qualité, contactez support@rochime.com dans les 14 jours suivant la réception. Consultez notre politique de remboursement pour les conditions, les frais et la procédure. Vos droits légaux restent applicables.